Główną przewagą naszej firmy nad innymi jest to, że dostarczamy do Polski i innych krajów i regionów. Posiadamy szeroką sieć dostaw towarów, współpracujemy z wieloma firmami spedycyjnymi, które dostarczają towar szybko i sprawnie, z zachowaniem wszelkich warunków.
Zamawiając leki w naszej aptece internetowej, przetwarzanie przez naszych menedżerów odbywa się w ciągu 1-2 dni. Następnie klient otrzymuje fakturę do zapłaty.
Po dokonaniu płatności kupujący ma obowiązek przedstawić nam paragon, będący potwierdzeniem dokonania płatności za towar. Na paragonie należy podać datę i godzinę płatności. Musi zawierać dokładną kwotę zamówienia, numer rachunku bankowego naszej firmy, na który zostały przelane środki.
Realizacja zamówienia od momentu płatności trwa 24-48 godzin. W tym czasie nasi menedżerowie sprawdzają status płatności, z jakiego banku została ona wykonana, metodę płatności i inne ważne informacje. Zamówienia wysyłamy w ciągu 4-10 dni od daty płatności.
Dostawa do Polski realizowana jest za pośrednictwem międzynarodowej firmy kurierskiej. Średni czas dostawy do Polski wynosi około 6 dni. Po wysłaniu towarów kupujący otrzymuje numer śledzenia, za pomocą którego należy śledzić ruch zamówienia, jego status i lokalizację. Kupujący powinien stale sprawdzać, gdzie znajduje się jego zamówienie – w ten sposób zobaczy na czas, że paczka dotarła i należy ją odebrać.
Etapy dostawy
Dostawa zamówienia obejmuje następujące kroki:
- Najpierw musisz znaleźć wymagany lek w katalogu. Jeśli potrzebujesz kilku opakowań, możesz dodać je do koszyka i złożyć jedno zamówienie na wszystkie wybrane pozycje;
- Po kliknięciu odpowiedniego przycisku w celu złożenia zamówienia menedżerowie zrealizują je w ciągu 24-48 godzin;
- Następnie kupujący otrzymuje dowód zapłaty. Po dokonaniu wpłaty musi przedstawić pokwitowanie, które musi zawierać datę, kwotę wpłaty oraz numer rachunku bankowego naszej firmy, na który pieniądze zostały przelane;
- Po przetworzeniu płatności może to zająć od 1 do 2 dni;
- Nasi menadżerowie przygotowują zamówienie, pakują je;
- Zamówienie jest wysyłane. Przesyłka dostarczana jest w ciągu 4-10 dni. Zwykle zamówienie dociera w ciągu 6 dni;
- Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer śledzenia, za jego pomocą może śledzić status przesyłki. Dzięki niemu może zobaczyć, gdzie znajduje się przesyłka i jaka jest trasa jej przemieszczania.
Polityka zwrotów
Zwrotów można dokonać do czasu zapakowania zamówienia i przejścia przez „krajową” odprawę celną. Jest to możliwe również w przypadku, gdy przesyłka wróciła do magazynu naszej firmy i nie została dostarczona do Klienta.
Wynika to z faktu, że w ostatnim czasie coraz częstsze są przypadki nieuczciwości ze strony klientów. Często proszą o zwrot pieniędzy za zamówiony produkt już 2-3 dni po wysyłce. Ale ostatecznie zamówienie dociera na czas, zwykle około 10 dni. Do czasu dostarczenia zamówienia do magazynu naszej apteki internetowej nie dokonujemy zwrotu pieniędzy.
Notatka! Jeżeli Klient nie mógł odebrać przesyłki w określonym terminie lub był nieobecny w chwili dostarczenia przesyłki przez kuriera pod adres podany przy składaniu zamówienia, wówczas nasza firma będzie zmuszona zorganizować zwrot przesyłki do naszego magazynu. Klient zachowuje prawo do ponownej dostawy zamówienia, jednakże będzie zobowiązany do uiszczenia opłaty za dostawę.
Jeżeli Klient odmówi ponownej dostawy, nasza firma będzie zobowiązana do zwrotu wpłaconych przez niego środków. Ale zwrot następuje tylko w wysokości 50% całkowitej kwoty. Dzieje się tak dlatego, że część kwoty idzie na pokrycie podwójnego cła. Należy wziąć pod uwagę, że wiele leków ma ograniczony okres ważności.
Menedżerowie naszej firmy będą w stanie pomóc każdemu klientowi w wyborze niezbędnego leku. Polecą odpowiedni środek zgodnie ze wskazaniami i wynikami, które należy ostatecznie uzyskać. I każdy kupujący musi zrozumieć, że produktów leczniczych nie można wymienić ani zwrócić.
Zależy nam jednak na tym, aby wszyscy nasi Klienci byli zadowoleni z jakości obsługi, zawsze staramy się uwzględniać ich życzenia. Jeśli zajdzie taka potrzeba, nasza apteka internetowa może wymienić na lek z tą samą substancją czynną, ale od innego specjalisty. Istnieje możliwość wymiany, jeśli zamówionego produktu nie ma w magazynie.
Na oficjalnej stronie naszej apteki internetowej możesz zapoznać się z funkcjami i warunkami dostawy. Pokazuje koszt wysyłki i jest obliczany na podstawie całkowitej kwoty wysyłki. Dodatkowe informacje można uzyskać od naszych menedżerów, którzy odpowiedzą na wszystkie pytania, pomogą w zorganizowaniu towaru i wybraniu najlepszej opcji płatności i dostawy do Twojego kraju i miasta.